Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
U hoeft op de bezorgdag niet de hele dag thuis te blijven. Wij kunnen u een tijdsblok van 3 uur als tijdsindicatie geven. Daarnaast kunnen onze bezorgers u ook 30 minuten vooraf telefonisch verwittigen indien u ons uw telefoonnummer heeft doorgegeven. Verkeersdrukte en onvoorziene omstandigheden kunnen het soms onmogelijk maken om op het juiste tijdstip bij u te arriveren. U kunt uw tijdsindicatie de dag voorafgaand aan de bezorgdag na 15.00 uur opvragen via onze voice respons computer. Hiervoor belt u de dag voor de bezorgdag vanaf 15.00 uur met telefoonnummer 0165-598525.
Onze computer vraagt u vervolgens om uw ordernummer in te toetsen. Dit nummer staat rechtsboven op uw orderbon.
Indien u de melding “uw order is (nog) niet ingepland” krijgt, kunt u contact opnemen met de afdeling planning via planning@mikro-electro.nl of tijdens kantooruren op 0165 – 598500
Levering op het adres van uw keuze (thuis/kantoor)
Bij Mikro.nl kunt u uw bestelling(en) vanaf € 6,95 thuis laten bezorgen of op een ander adres van uw keuze (toeslag België € 9,95). U kunt dit tijdens uw bestelling aangeven door het afleveradres te wijzigen.
Kleine pakketten (tot 30kg, maximum formaat 140 x 78 x 58 cm) worden via PostNL naar u toegestuurd en worden maximaal tweemaal bij u thuis aangeboden, daarna kunt het product binnen 3 weken ophalen van het postkantoor. Soms wordt het pakket ook bij de buren afgeleverd. Grotere pakketten zoals witgoed (wasmachines, vaatwasmachine etc.), groot bruingoed (breedbeeld televisies, home cinema sets etc.) worden door onze eigen bezorgdienst op afspraak bezorgd.
Met behulp van een goed wagenpark en centrale planning kunnen wij u garanderen dat uw aankopen die te groot zijn om mee te nemen binnen 2 werkdagen bij u thuis worden gebracht en aangesloten. Wij beschikken over een eigen bezorgteam met specialisten die dagelijks niets anders doen dan het afleveren en aansluiten van onze elektro-apparaten. Mensen die weten hoe belangrijk het is om apparaten op de juiste wijze aan te sluiten.
- Bezorgen ook op zaterdag
- Vooraf bekend op welk tijdstip u onze bezorgers kunt verwachten
- Bezorgen en installeren door onze vaste Mikro-Electro bezorgers
- Gratis afvoer van uw oude apparatuur
- Installatie op de bestaande voorzieningen
Wij zijn altijd geintresseerd in uw ervaringen met betrekking tot de bezorging en nodigen u graag uit om uw mening daarover te geven, klikt u hier voor de vragenlijst.
Drempelservice verzorgingsgebied
Voor bezorging in de regio met de volgende postcodes:
NL: 2670 t/m 2699, 2900 t/m 3399 en 4200 t/m 4999
België: 2100-2180, 9100-9190 en 9900-9992
Bij het service level 'Drempelservice' worden de goederen tot de voordeur aangeleverd tenzij obstakels zoals traptreden dit onmogelijk maken (b.v. portiekwoning). Goederen worden niet uitgepakt en of aangesloten of oude apparaten mee terug genomen.
Installatie Pakket verzorgingsgebied
Voor bezorging in de regio met de volgende postcodes:
NL: 2670 t/m 2699, 2900 t/m 3399 en 4200 t/m 4999
België: 2100-2180, 9100-9190 en 9900-9992
Het installatie Pakket van Mikro-Electro van € 29,95 (toeslag België € 9,95) omvat het afleveren van de door u aangekochte goederen op een door u gewenst afleveradres in ons verzorgingsgebied. Het apparaat wordt op de door u gewenste plek neergezet en indien mogelijk op de bestaande voorzieningen aangesloten en bedrijfsklaar gemaakt. Ook wordt de werking kort gedemonstreerd. Voorwaarde voor het aansluiten van de bezorgde apparaten is dat alle aan en afvoerleidingen (gas - water - elektra) in goede staat verkeren. Deze aansluitvoorzieningen dienen binnen 1 meter van het geleverde artikel aanwezig te zijn. Audio- en video-apparatuur worden ook door ons op de Centrale Antenne Installatie (CAI) aangesloten.
Producten die niet aangesloten (kunnen) worden:
Computer, telecom en fotoapparatuur, Bruiningsapparatuur, Klein huishoud apparaten, Persoonlijke verzorgingsapparaten, Koel- en vriesapparatuur, Kookapparatuur/Afzuigkappen, Inbouwapparatuur. Naast dit Bezorgservice Pakket kunt u aanvullende services verkrijgen, zie hiervoor de tabel met de Aanvullende Service Pakketten.
Wat kunnen we dus niet doen?
- Het wijzigen van installatie op gas en elektra mag volgens wettelijk voorschrift alleen worden uitgevoerd door erkende installateurs.
- Amerikaanse koelkasten worden niet over wentel- of draaitrappen naar boven getild. Daarnaast zullen onze bezorgers geen apparaten middels een zogenaamde vliso trap naar boven tillen.
- Ook mogen onze bezorgers niet zagen of boren in bijv. uw wanden of kasten. Bedrading wordt niet weggewerkt in bijv. plinten e.d.
Bij het service level 'Drempelservice' worden de goederen tot de voordeur aangeleverd tenzij obstakels zoals traptreden dit onmogelijk maken (b.v. portiekwoning). Goederen worden niet uitgepakt en of aangesloten of oude apparaten mee terug genomen. Dit is een levering door één persoon. Voor levering op de waddeneilanden geldt een toeslag.
Drempelservice Plus
Bij het service level ‘drempelservice plus’ worden de goederen tot de voordeur aangeleverd tenzij obstakels zoals traptreden dit onmogelijk maken (b.v. portiekwoning). Goederen worden niet uitgepakt en of aangesloten. Het is mogelijk om oude apparaten mee retour te nemen indien deze klaarstaan bij de voordeur. Deze dienen echter water- en/of ijsvrij te zijn. Dit is een levering door één persoon. Voor levering op de waddeneilanden geldt een toeslag.
Installatieservice
Bij het service level ‘installatieservice’ worden uw goederen op de gewenste verdieping afgeleverd in geheel Nederland. Indien er in het perceel geen lift aanwezig is, is dit maximaal op de 3e etage. Op de plaats van bestemming worden de goederen uitgepakt en bedrijfsklaar geïnstalleerd. Indien gewenst wordt het verpakkingsmateriaal en/of de oude apparatuur afgevoerd. Deze dienen echter water- en/of ijsvrij te zijn. LCD/Plasma Televisies worden niet geïnstalleerd. Indien u het appraaat aan een trekschakelaar wilt aansluiten of de deuren van witgoed apparaten wilt ombouwen, dan kan dit voor € 20,- extra door de monteur worden gedaan.
Voor levering op de waddeneilanden geldt een toeslag.
