Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
U hoeft op de bezorgdag niet de hele dag thuis te blijven. Wij kunnen u een tijdsblok van 3 uur als tijdsindicatie geven. Daarnaast kunnen onze bezorgers u ook 30 minuten vooraf telefonisch verwittigen indien u ons uw telefoonnummer heeft doorgegeven. Verkeersdrukte en onvoorziene omstandigheden kunnen het soms onmogelijk maken om op het juiste tijdstip bij u te arriveren. U kunt uw tijdsindicatie de dag voorafgaand aan de bezorgdag na 15.00 uur opvragen via onze voice respons computer. Hiervoor belt u de dag voor de bezorgdag vanaf 15.00 uur met telefoonnummer 0165-598525.
Onze computer vraagt u vervolgens om uw ordernummer in te toetsen. Dit nummer staat rechtsboven op uw orderbon.
Indien u de melding “uw order is (nog) niet ingepland” krijgt, kunt u contact opnemen met de afdeling planning via planning@mikro-electro.nl of tijdens kantooruren op 0165 – 598500
Levering op het adres van uw keuze (thuis/kantoor)
Bij Mikro kunt u uw bestelling(en) vanaf € 6,95 thuis laten bezorgen of op een ander adres van uw keuze. U kunt dit tijdens uw bestelling aangeven door het afleveradres te wijzigen.
Kleine pakketten (tot 30kg, maximum formaat 140 x 78 x 58 cm) worden via PostNL naar u toegestuurd en worden maximaal tweemaal bij u thuis aangeboden, daarna kunt het product binnen 3 weken ophalen van het postkantoor. Soms wordt het pakket ook bij de buren afgeleverd. Grotere pakketten zoals witgoed (wasmachines, vaatwasmachine etc.), groot bruingoed (breedbeeld televisies, home cinema sets etc.) worden door onze eigen bezorgdienst op afspraak bezorgd.
Met behulp van een goed wagenpark en centrale planning kunnen wij u garanderen dat uw aankopen die te groot zijn om mee te nemen binnen 2 werkdagen bij u thuis worden gebracht en aangesloten. Wij beschikken zelf over een eigen bezorgteam met specialisten die dagelijks niets anders doen dan het afleveren en aansluiten van onze elektro-apparaten. Mensen die weten hoe belangrijk het is om apparaten op de juiste wijze aan te sluiten.
- Bezorgen ook op zaterdag
- Vooraf bekend op welk tijdstip u onze bezorgers kunt verwachten
- Bezorgen en installeren door vaste electro-bezorgers
- Gratis afvoer van uw oude apparatuur
- Installatie op de bestaande voorzieningen
Bezorgservice Pakket
Het Bezorgservice Pakket omvat het afleveren van de door u aangekochte goederen op een door u gewenst afleveradres in ons
verzorgingsgebied. Het apparaat wordt op de door u gewenste plek neergezet en indien mogelijk op de bestaande voorzieningen
aangesloten en bedrijfsklaar gemaakt. Ook wordt de werking kort gedemonstreerd. Voorwaarde voor het aansluiten van de bezorgde apparaten is dat alle aan en afvoerleidingen (gas - water - elektra) in goede staat verkeren. Deze aansluitvoorzieningen dienen binnen 1 meter van het geleverde artikel aanwezig te zijn. Audio- en video-apparatuur worden ook door ons op de Centrale Antenne Installatie (CAI) aangesloten.
Producten die niet aangesloten (kunnen) worden:
Computer, telecom en fotoapparatuur, Bruiningsapparatuur, Klein huishoud apparaten, Persoonlijke verzorgingsapparaten, Koel- en vriesapparatuur, Kookapparatuur/Afzuigkappen, Inbouwapparatuur. Naast dit Bezorgservice Pakket kunt u aanvullende services verkrijgen, zie hiervoor de tabel met de Aanvullende Service Pakketten.
Wat kunnen we dus niet doen?
- Het wijzigen van installatie op gas en elektra mag volgens wettelijk voorschrift alleen worden uitgevoerd door erkende installateurs.
- Amerikaanse koelkasten worden niet over wentel- of draaitrappen naar boven getild. Daarnaast zullen onze bezorgers geen apparaten middels een zogenaamde vliso trap naar boven tillen.
- Ook mogen onze bezorgers niet zagen of boren in bijv. uw wanden of kasten. Bedrading wordt niet weggewerkt in bijv. plinten e.d.
